Garanti Koşulları

Türkay Ecza Deposu olarak, T.C. yasalarına uygun olarak faaliyet gösterdiğimizi, web sitemizde satışı yapılan tüm medikal ürünlerin reçetesiz satılabilen kategoride yer aldığını ve tamamının T.C. Sağlık Bakanlığı ve Tarım Bakanlığı tarafından onaylı olduğunu taahhüt ederiz.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde Türkay Ecza Deposu’na başvurarak, aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde, sizden herhangi bir kargo ücreti talep edilmez.

• İade edilecek ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, iç ambalajına zarar verilmemiş, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler:

• Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler

• Kişiye özel olarak hazırlanan veya özel istek doğrultusunda temin edilen ürünler

• Ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Makyaj malzemeleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo ve bikini gibi hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler

Ürün teslimi sırasında, paketinizi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer herhangi bir hasar fark edilirse, kargo görevlisinin yanında hasar tutanağı tutulmalıdır. Tutanak tutulmadan yapılan hasar bildirimlerinde, iade süreciyle ilgili mağduriyet yaşanmaması için dikkatli olunmalıdır.

Türkay Ecza Deposu, tüm sevkiyat ve paketleme süreçlerini dijital sistemlerle kayıt altına almaktadır. Eksik ürün iddiaları durumunda, paketleme aşamasındaki görüntü kayıtları incelenerek gerekli işlemler yapılacaktır.

Firmamızdan dermokozmetik uzmanları tarafından önerilen ürünler memnuniyet garantisi kapsamında iade edilebilir. Ancak müşterilerimizin kendi tercihleri ile satın aldıkları ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği koşullar dahilinde iade edilebilir.

Yanlış ürün sipariş veren veya ürün değişikliği yapmak isteyen müşterilerimiz, cayma hakkı kapsamı dışında kalan iade işlemlerinde ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile, kargo ücretini karşılayarak anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla tarafımıza gönderebilirler. Anlaşmalı olmayan kargo firmaları ile yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir.

Ürünü göndermeden önce, size iletilen e-arşiv faturası üzerindeki iade formunu doldurup, ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir.

İade edilen ürün, firmamıza ulaştıktan sonra 10 gün içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile müşteriye geri ödenir. Kapıda ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerin iadeleri, müşterinin bildireceği banka hesabına yapılacaktır.

Makyaj Ürünleri Hakkında Önemli Bilgilendirme

Makyaj ürünlerinin renkleri, dijital ekranlarda farklı görünebilir. Bu nedenle satın almadan önce ürün renginden emin olunuz. Makyaj ürünlerinde değişim ve iade kabul edilmemektedir.

Banka havale iadeleri 2 iş günü, kredi kartı iadeleri ise 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Ancak bankaların işlem süreleri değişkenlik gösterebilir. Kredi kartı iadeleri, bankaya bağlı olarak 2-6 gün içinde tamamlanmaktadır. Taksitli ödemelerde, iade edilen tutar banka tarafından taksitli olarak hesaba aktarılmaktadır.

Not: Aras Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo dışındaki firmalarla yapılan gönderimler kabul edilmemektedir.

Kozmetik ve Dermokozmetik Ürünlerle İlgili Önemli Uyarı

Kozmetik ve dermokozmetik ürünlerin yasal tanımı, insan vücudunun dış bölgelerine uygulanarak temizlik, koku verme, görünümü değiştirme veya koruma amacı taşıyan maddeler olarak belirlenmiştir.

Kozmetik ürünlerin ve takviye edici gıdaların herhangi bir hastalığı tedavi ettiği, tedaviye yardımcı olduğu, hastalığı önlediği gibi iddialarda bulunulamaz. Ayrıca, bu ürünlerin cildin alt tabakalarına nüfuz ederek kalıcı bir etki sağladığı söylenemez.

Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları, üretici ve ithalatçı firmaların sağladığı bilgi ve belgelere dayanmaktadır. Bu bilgiler, ürünlerin kesin sonuç vereceği veya yan etkilerinin olmadığı anlamına gelmez.